VOP - Spokojná

Všeobecné obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia a pojmy

1.1 Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom služieb ponúkaných Poskytovateľom v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných zákonov v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, Zákon č.108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení, zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1.2 Poskytovateľ je obchodná spoločnosť:

Spokojná s.r.o., so sídlom Dielnice 829/77, Liptovské Sliače 034 84, IČO: 56 845 022, v zastúpení: Ing. Helena Priesolová, konateľ, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87154/L, DIČ: 2122471989, IČ DPH: Nie je platca DPH

e-mail: spokojna.helenapriesolova@gmail.com

telefón: 0944 018 443

číslo účtu: SK17 8330 0000 0029 0314 1305

WEB: www.helenapriesolova.sk

(ďalej aj ako „Poskytovateľ“)

1.3 Objednávateľ je:

a) každá fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem o poskytovanie služieb zo strany Poskytovateľa, odoslaním objednávky diaľkovo-komunikačnými prostriedkami a spôsobom ďalej uvedeným v týchto VOP a vzťahujú sa na tento právny vzťah ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ďalej aj ako „Objednávateľ podnikateľ“) alebo

b) každá fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá prejavila záujem o poskytovanie služieb zo strany Poskytovateľa, odoslaním objednávky diaľkovo-komunikačnými prostriedkami a spôsobom ďalej uvedeným v týchto VOP a vzťahujú sa na tento právny vzťah ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákona č.108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj ako „Objednávateľ spotrebiteľ“).

(Objednávateľ podnikateľ a Objednávateľ spotrebiteľ v ustanoveniach, ktoré sa vzťahujú na obe právne formy sú ďalej označení ako „Objednávateľ“.)

1.4 Zmluva. Zmluva uzatvorená podľa týchto VOP medzi Objednávateľom a Poskytovateľom na poskytovanie Služieb za Odmenu, dohodnutá a uzavretá prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Objednávateľa.

1.5 Doručovanie. Zmluvné strany sa dohodli, že okrem doručovania na adresu sídla zmluvnej strany sa za písomné doručenie platne považuje aj doručenie prostredníctvom elektronickej pošty, a to na základe emailového kontaktu Poskytovateľa uvedeného v bode 1.2 týchto VOP a emailového kontaktu Objednávateľa uvedeného v Objednávke. Písomnosť sa považuje za doručenú okamihom potvrdenia prijatia, inak uplynutím 3 dní odo dňa, v ktorom bola správa prostredníctvom elektronickej pošty odoslaná.

II. Objednávka, Potvrdenie Objednávky a uzatvorenie Zmluvy

2.1 Objednávka. Návrhom na uzavretie Zmluvy je Objednávka Objednávateľa adresovaná Poskytovateľovi. Objednávka sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára poskytnutého Objednávateľovi zo strany Poskytovateľa na webovej stránke Poskytovateľa, elektronickou správou alebo iným spôsobom prostredníctvom diaľkovo - komunikačných prostriedkov (ďalej aj ako „Objednávka“). Odoslaním Objednávky Poskytovateľovi sa stáva pre Objednávateľa záväznou.

2.2 Odoslaním Objednávky Objednávateľom Poskytovateľovi, Objednávateľ zároveň potvrdzuje:

a) svoj bezvýhradný súhlas s týmito VOP, Reklamačným poriadkom, Zásadami spracúvania osobných údajov a zároveň

b) povinnosť zaplatiť Odmenu a splniť ostatné povinnosti a záväzky podľa podmienok dohodnutých v týchto VOP,

c) Objednávateľ spotrebiteľ udeľuje Poskytovateľovi výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení jednotlivých zákonov,

d) Objednávateľ spotrebiteľ potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa písm. c) tohto bodu, stráca právo na odstúpenie od Zmluvy.

2.3 Objednávka obsahuje najmä:

a) označenie Objednávateľa spotrebiteľa (meno, priezvisko, trvalý pobyt, emailová adresa, telefónne číslo) alebo

označenie Objednávateľa podnikateľa (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, zastupujúca osoba, emailová adresa, telefónne číslo),

b) názov Služby,

c) výšku Odmeny, spôsob úhrady, výšku a rozpis jednotlivých platieb Odmeny.

2.4 Objednávateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.

2.5 Potvrdenie Objednávky. Prijatie Objednávky vzniká doručením odoslanej Objednávky Poskytovateľovi a zároveň jej potvrdením zo strany Poskytovateľa. Potvrdenie Objednávky je prijatie návrhu na uzavretie Zmluvy, v ktorom Poskytovateľ potvrdzuje, že Objednávku Objednávateľa prijal. Potvrdenie Objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia Potvrdenia Objednávky Objednávateľovi na emailovú adresu, ktorú Objednávateľ uviedol pri vyplnení Objednávky v objednávkovom formulári.

2.6 Potvrdenie Objednávky obsahuje najmä :

označenie Objednávateľa spotrebiteľa (meno, priezvisko, trvalý pobyt, emailová adresa, telefónne číslo) alebo označenie Objednávateľa – podnikateľa (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, zastupujúca osoba, emailová adresa, telefónne číslo),
druh a rozsah Služby (názov, harmonogram Služby),
výšku Odmeny, spôsob úhrady, splatnosť Odmeny.

2.7 Uzavretie Zmluvy. Zmluva vzniká okamihom, ktorý nastane skôr z nasledujúcich udalostí:

doručenie Potvrdenia objednávky Objednávateľovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári, alebo
pripísanie Odmeny alebo jej časti na účet Poskytovateľa.

2.8 Predmet Zmluvy. Poskytovateľ sa zaväzuje za podmienok stanovených v Potvrdení Objednávky a týmito VOP poskytovať Objednávateľovi Službu špecifikovanú v Potvrdení Objednávky a záväzok Objednávateľa využiť Službu výhradne na svoje osobné účely a zaplatiť Poskytovateľovi Odmenu špecifikovanú v Potvrdení Objednávky a/alebo zálohových faktúrach spôsobom a za podmienok uvedených v týchto VOP, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

III. Služba

3.1 Tieto VOP sa vzťahujú na online Služby poskytované zo strany Poskytovateľa vo forme

webinárov,
workshopov,
kurzov alebo ich častí (časť kurzu označená aj ako „Modul“) a
komplexných programov zahŕňajúcich aj skupinový a/alebo individuálny mentoring podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa uverejnenej na webovom sídle Poskytovateľa a v rozsahu a spôsobom uvedenom v Potvrdení Objednávky zo strany Poskytovateľa.

3.2 Služba. Služby poskytované zo strany Poskytovateľa podľa bodu 3.1 sa týkajú rôznych oblastí osobnostného rozvoja Objednávateľov a sú zamerané podľa názvu na:

Spokojná byť sama sebou – spoznanie svojho potenciálu, silných stránok, životných rolí, hodnôt a talentov. Prepojenie na ideálne pracovné smerovanie,
Zdravo sebavedomá - spoznanie techník, ako meniť svoje myslenie a získať späť svoje pošliapané sebavedomie. Podporenie rastu sebavedomia a naučenie sa celoživotných zručností pre spokojnejší život,
Plán spokojnej ženy – spoznanie svojho poslania a krokov, ako ho napĺňať,
iné podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa uverejnené na webovom sídle Poskytovateľa a/alebo v mailovej komunikácii od Poskytovateľa (ďalej ako aj „Služba“).

3.3 Spôsob vykonania Služby. Služba sa realizuje nasledovnými spôsobmi:

Poskytovateľ poskytne Objednávateľovi Službu formou zaslania nahrávky (ďalej aj ako „Nahrávka“) a písomných materiálov na emailovú adresu uvedenú Objednávateľom v Objednávke alebo formou odoslania prístupových údajov (login, heslo, link do členskej sekcie) na emailovú adresu uvedenú Objednávateľom v Objednávke, ktorými sa Objednávateľ prihlási do členskej sekcie, v ktorej Poskytovateľ postupne sprístupní Nahrávky Objednávateľovi v rozsahu uvedenom v Potvrdení Objednávky každých 7 dní alebo iným spôsobom uvedeným v Potvrdení Objednávky alebo podľa dohody zmluvných strán

a/alebo

Poskytovateľ poskytne Objednávateľovi Službu formou osobných skupinových online stretnutí Poskytovateľa a Objednávateľa spolu s inými klientami Poskytovateľa alebo individuálnych online stretnutí Poskytovateľa a Objednávateľa (ďalej aj ako „Relácia“) podľa harmonogramu Relácií uvedených v Potvrdení Objednávky alebo v členskej sekcii alebo oznámených vopred Poskytovateľom na e-mailovú adresu Objednávateľa. Objednávateľ berie na vedomie, že celkový čas každej jednotlivej Relácie je stanovený po predchádzajúcej dohode zmluvných strán v oznámení Poskytovateľa podľa predchádzajúcej vety. Do času Relácie sa započítava tiež čas, keď Objednávateľ nebol v dohodnutom čase prítomný na Relácii z akýchkoľvek dôvodov na jeho strane, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. V takom prípade bude Objednávateľovi sprístupnená Nahrávka tejto Relácie v členskej sekcii a/alebo emaile Objednávateľa uvedenom v Objednávke. Poskytovateľ je povinný byť prítomný na Relácii vždy v čase jej začiatku a ďalej neprerušovane po celý čas jej trvania. V prípade, ak Poskytovateľ poruší svoju povinnosť podľa predchádzajúcej vety, predlžuje sa čas trvania Relácie o čas, po ktorý nebol Poskytovateľ prítomný, prípadne bude Objednávateľovi zo strany Poskytovateľa poskytnutý náhradný termín Relácie po predchádzajúcej vzájomnej dohode. Zmluvné strany sa dohodli, že zmena termínu Relácie z dôvodov na strane Objednávateľa je možná len vo výnimočnom prípade, po predchádzajúcom súhlase Poskytovateľa a po vzájomnej dohode zmluvných strán, ak Objednávateľ najneskôr 24 hodín pred začiatkom relácie oznámil Poskytovateľovi, že sa z dôležitých dôvodov nemôže Relácie osobne zúčastniť.

3.4 Harmonogram Služby (podrobný opis, charakteristika, spôsob vykonania, názov a obsah jednotlivej Služby) je uvedený v Potvrdení Objednávky doručenom Objednávateľovi.

3.5 Objednávateľ berie na vedomie, že obsah poskytovanej Služby slúži len na vzdelávacie účely pre osobnostný rozvoj. Nič z toho nemá slúžiť ako náhrada odborného lekárskeho poradenstva, psychoterapie, ani inej liečby. Poskytovateľ poskytuje Službu s odbornou starostlivosťou, ale nie je zodpovedný za rozhodnutia a úkony Objednávateľa, ktoré vykoná na základe poskytnutej Služby nesprávnym použitím informácií zo Služby alebo jej časti.

IV. Odmena a platobné podmienky

4.1 Odmena. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi za poskytovanie Služby v rozsahu uvedenom v Potvrdení Objednávky Odmenu vo výške a spôsobom stanoveným v Potvrdení Objednávky a/alebo v zálohových faktúrach doručenej Objednávateľovi zo strany Poskytovateľa.

4.2 Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť Odmenu v celej výške uvedenej v Potvrdení Objednávky a/alebo zálohových faktúrach aj v prípade, ak nevyužije plný rozsah Služieb uvedený v Potvrdení Objednávky z dôvodov, ktoré sú na strane Objednávateľa a/alebo nie sú preukázateľne zavinené Poskytovateľom.

4.3 Poskytovateľ po odoslaní Potvrdenia Objednávky vystaví Objednávateľovi zálohovú faktúru za jednorázovú platbu alebo prvú splátku Odmeny, ktorá bude Objednávateľovi doručená na emailovú adresu uvedenú v Objednávke.

Jednorázová platba: zálohová faktúra za celú Odmenu.
Splátkový model: Zálohová faktúra za 1. splátku a následné splátky fakturované mesačne a zaslané na email Objednávateľa so 14-dňovou splatnosťou.

Po uhradení celej Odmeny za Službu podľa týchto VOP vystaví Poskytovateľ Objednávateľovi daňový doklad – faktúru za poskytnuté Služby v zmysle platných právnych predpisov. Všetky daňové doklady posiela Poskytovateľ na emailovú adresu uvedenú Objednávateľom v Objednávke.

4.4 Úhrada Odmeny. Po vzájomnej dohode zmluvných strán sa Objednávateľ zaväzuje zaplatiť Odmenu na bankový účet Poskytovateľa uvedený v Potvrdení Objednávky, spôsobom, v termíne a vo výške uvedenej v Potvrdení Objednávky a/alebo zálohovej faktúre a to:

bezhotovostným prevodom

platobnou kartou
platobnou bránou
poštovým poukazom
v hotovosti
iným dohodnutým spôsobom.

4.5 Záväzok Objednávateľa riadne a včas uhradiť Odmenu, sa považuje za splnený, okamihom pripísania celej výšky Odmeny určenej v Potvrdení Objednávky a/alebo zálohovej faktúry v prípade jednorázovej platby Odmeny a/alebo všetkých zálohových faktúr v prípade splátkového modulu Odmeny na účet Poskytovateľa uvedený v Potvrdení Objednávky a/alebo zálohovej faktúry. V prípade akejkoľvek nezhody údajov v Potvrdení Objednávky a zálohovej faktúry, majú prednosť údaje uvedené v zálohovej faktúre.

V. Dodanie Služby

5.1 Poskytovateľ je povinný dodať Objednávateľovi Službu spôsobom a v čase uvedenom v Potvrdení Objednávky a týchto VOP, ak nie je uvedené inak. Poskytovateľ je oprávnený posunúť začiatok poskytovania Služby na neskorší termín v prípade, ak Objednávateľ neuhradil riadne a včas celú výšku Odmeny uvedenú v Potvrdení Objednávky a/alebo akejkoľvek zálohovej faktúry na účet Poskytovateľa, ak sa zmluvné strany nedohodnú písomne inak.

5.2 Dodanie Služby je riadne uskutočnené odoslaním Nahrávky a písomných materiálov na emailovú adresu uvedenú Objednávateľom v Objednávke a/alebo odoslaním prístupových údajov do členskej sekcie na webovej stránke uvedenej Poskytovateľom na emailovú adresu Objednávateľa a/alebo odoslaním pozvánky na online Reláciu a/alebo oznámením termínu Relácie v členskej sekcii, a to spôsobom uvedeným v Potvrdení Objednávky. Služba sa považuje za riadne a včas dodanú aj v prípade, ak Objednávateľ nevyužije sprístupnenie online Nahrávky a/alebo písomných materiálov alebo jej časti, a/alebo ak sa osobne nezúčastní online Relácie z dôvodov, ktoré nie sú preukázateľne zavinené zo strany Poskytovateľa, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.3 Objednávateľ spotrebiteľ odoslaním Objednávky výslovne súhlasí s tým, aby sa poskytovanie Služby alebo jej časti začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy a zároveň vyhlasuje, že bol zo strany Poskytovateľa riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy. Poskytovateľ týmito VOP zároveň vydáva potvrdenie o súhlase Objednávateľa spotrebiteľa v zmysle § 17 ods. 12 písm. b) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

VI. Práva a povinnosti zmluvných strán

6.1 Objednávateľ odoslaním Objednávky súhlasí s tým a zaväzuje sa, že najmä:

sa nechá Poskytovateľom koučovať a mentorovať,
bude aplikovať a trénovať informácie z Nahrávok, Relácií, písomných materiálov a/alebo stretnutí,
bude rešpektovať harmonogram a formu Nahrávok, Relácií a/alebo stretnutí,
na Relácie a/alebo stretnutia bude chodiť včas a bude aktívny,
ak sa nebude môcť osobne zúčastniť Relácie a/alebo stretnutia, bezodkladne túto skutočnosť oznámi Poskytovateľovi a doberie si obsah do najbližšieho termínu Relácie a/alebo stretnutia,
bude k spolupráci pristupovať zodpovedne, vyhradí si čas na štúdium a bude si predstavené techniky, informácie a tréningy osvojovať a aplikovať v praxi,
bude otvorený novým konceptom a možnostiam,
bude všetky informácie aplikovať výlučne pre vlastný osobnostný rozvoj a neposkytovať ich tretím stranám,
Službu bude využívať v súlade s VOP, všeobecne záväznými právnymi predpismi a pokynmi Poskytovateľa,
bude uvádzať pravdivé, úplné a presné údaje a písomne včas oznámi Poskytovateľovi všetky zmeny svojich poskytnutých identifikačných a kontaktných údajov. V prípade porušenia tejto povinnosti sú rozhodné údaje uvedené v Objednávke Objednávateľa a Objednávateľ zodpovedá za tým spôsobenú škodu Poskytovateľovi,
po dodaní Služby poskytnúť na požiadanie Poskytovateľa spätnú väzbu vo forme telefonického rozhovoru, vyplnenia písomného formulára, odoslaním emailovej správy s recenziou alebo nahraním videorecenzie na základe dohody s Poskytovateľom,
Poskytovateľ je oprávnený kontaktovať Objednávateľa za účelom ďalších marketingových, reklamných a iných činností Poskytovateľa.

6.2 Objednávateľ berie na vedomie, že výsledok spolupráce nie je zo strany Poskytovateľa garantovaný, ale v prípade splnenia všetkých povinností a záväzkov Objednávateľa podľa týchto VOP sa dá predpokladať.

6.3 Licencia. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ v rámci obsahu poskytovanej Služby odovzdáva Objednávateľovi jedinečné know-how Poskytovateľa (ďalej len „Obsah“), ktoré je duševným vlastníctvom Poskytovateľa v zmysle ustanovení zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon v platnom znení. Poskytovateľ uzavretím Zmluvy poskytuje Objednávateľovi licenciu na použitie Obsahu v rozsahu objednaných Služieb, a to v rozsahu práva prezerať, používať a zobrazovať Obsah v súlade s právnou formou Objednávateľa podľa nižšie uvedeného výlučne na účely osobnostného rozvoja Objednávateľa, a to na obdobie uvedené v harmonograme programu odo dňa sprístupnenia Obsahu:

Pri Objednávateľovi spotrebiteľovi: výlučne len pre svoje vlastné osobné použitie na účely jeho osobnostného rozvoja.
Pri Objednávateľovi podnikateľovi: výlučne na interné použitie (vrátane jeho zamestnancov alebo oprávnených zástupcov) na účely osobnostného rozvoja v rámci podnikateľskej činnosti Objednávateľa.

Objednávateľ v plnom rozsahu uznáva práva Poskytovateľa na duševné vlastníctvo a zaväzuje sa používať ho len v stanovenom rozsahu, t. j. výhradne v rámci osobnostného rozvoja Objednávateľa, a za poskytnutú licenciu riadne zaplatiť Odmenu dohodnutú v Zmluve spôsobom uvedeným v Zmluve a týchto VOP. Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude najmä predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným spôsobom priraďovať práva k Obsahu alebo akejkoľvek jeho časti akejkoľvek tretej osobe. Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude obchádzať, modifikovať, znefunkčňovať či odstraňovať ochranu, ktorá chráni Obsah. Objednávateľ sa zaväzuje neposkytnúť a/alebo nesprístupniť Obsah akejkoľvek inej ďalšej osobe, a to aj inými spôsobmi ako sú uvedené v predchádzajúcich vetách, aj po ukončení platnosti a účinnosti Zmluvy. Objednávateľ sa zaväzuje nepostúpiť licenciu tretej osobe, a to úplne ani čiastočne, ani po ukončení platnosti a účinnosti Zmluvy. Objednávateľ sa zaväzuje chrániť Obsah pred jeho neoprávneným šírením, neoznámiť, neodovzdať ani nesprístupniť Obsah akejkoľvek tretej osobe, pričom za porušenie tohto záväzku je povinný nahradiť Poskytovateľovi vzniknutú škodu.

6.4 Súhlas Objednávateľa so záznamom, spracúvaním osobných údajov a ich použitím. Objednávateľ berie na vedomie, že priebeh poskytovania Služby podľa bodu 3.3 písm. b) formou Relácie môže byť zo strany Poskytovateľa zaznamenávaný vo forme audiozáznamu alebo videozáznamu, ktorý môže zachytávať jeho obraz, hlas, prejavy osobnej povahy, ako aj informácie osobného charakteru (ďalej len „Záznam“). Objednávateľ udeľuje Poskytovateľovi výslovný, dobrovoľný, konkrétny a informovaný súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov, vrátane osobitných kategórií osobných údajov podľa článku 9 ods. 1 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (napr. údaje o fyzickom alebo psychickom zdraví, osobnom živote, názoroch alebo presvedčení), ktoré môžu byť zachytené počas nahrávania Relácie. Objednávateľ udeľuje tento súhlas na použitie Záznamu najmä na: interné účely Poskytovateľa, najmä na supervíziu, odborný rozvoj, kontrolu kvality a zlepšovanie služieb a na účely ďalšieho komerčného využitia, najmä na zaradenie Záznamu alebo jeho časti do vzdelávacích materiálov, programov, online kurzov, workshopov, webinárov či školení, ktoré Poskytovateľ ponúka tretím osobám, vrátane predaja alebo marketingovej prezentácie týchto Služieb. Objednávateľ udeľuje tento súhlas bez časového obmedzenia, a to na dobu trvania používania Záznamu na uvedené účely, najviac však do odvolania súhlasu. Objednávateľ je oprávnený svoj súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním písomnej alebo elektronickej žiadosti na adresu Poskytovateľa. Odvolanie súhlasu nemá spätný účinok na spracúvanie a/alebo použitie, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním. Poskytovateľ sa zaväzuje, že Záznam použije len v rozsahu potrebnom na uvedené účely, citlivé časti Záznamu bude na žiadosť Objednávateľa anonymizovať, upravovať alebo ich vynechá, nepoužije Záznam spôsobom, ktorý by mohol poškodiť dôstojnosť, povesť alebo oprávnené záujmy Objednávateľa, zabezpečí, že Záznam nebude poskytnutý tretím osobám mimo stanoveného účelu. Objednávateľ potvrdzuje, že bol riadne informovaný o účele, rozsahu a dobe uchovávania záznamu, o svojich právach podľa článkov 13 až 21 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (prístup, oprava, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov), o práve podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Objednávateľ potvrdzuje, že si je vedomý, že Záznam môže obsahovať osobné alebo citlivé informácie, ktoré sa rozhodne počas Relácie dobrovoľne zdieľať a že tento súhlas udeľuje slobodne, bez nátlaku a s plným porozumením účelu a následkov použitia Záznamu.

6.5 Mlčanlivosť o obsahu Služby. Objednávateľ sa zaväzuje, že bude zachovávať mlčanlivosť v súvislosti s Obsahom poskytovanej Služby podľa tejto Zmluvy a neposkytne Obsah a ani jeho časť žiadnej tretej osobe, ani ho nebude využívať v rámci akejkoľvek podnikateľskej činnosti fyzickej či právnickej osoby, a to ani na činnosti vykonávané osobami konajúcimi za Objednávateľa podnikateľa, či osobami akýmkoľvek spôsobom prepojenými s Objednávateľom podnikateľom.

6.6 Podozrenie Poskytovateľa na porušenie VOP Objednávateľom akýmkoľvek spôsobom oprávňuje Poskytovateľa k bezodkladnému prerušeniu poskytovania Služieb. Ak sa preukáže porušenie týchto VOP Objednávateľom, je Poskytovateľ oprávnený ukončiť Zmluvu podľa článku VII týchto VOP a úplne zastaviť prístup k Službám, pričom nárok Poskytovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.

VII. Trvanie Zmluvy a jej ukončenie

7.1 Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, podľa harmonogramu konkrétnej Služby, najviac na obdobie 12 mesiacov odo dňa uzatvorenia Zmluvy podľa bodu 2.7 týchto VOP. Presná dĺžka trvania je uvedená v harmonograme Služby. Na obdobie trvania Zmluvy nemá vplyv skutočnosť, že Objednávateľ nevyužil Službu alebo jej časť podľa Zmluvy.

7.2 Zmluva môže byť ukončená vzájomnou písomnou dohodou zmluvných strán.

7.3 Zmluva môže byť ukončená písomným odstúpením zo strany Poskytovateľa najmä v prípade, ak Objednávateľ nesplní ktorúkoľvek povinnosť a/alebo záväzok a/alebo ktorýkoľvek z prísľubov podľa týchto VOP. Odstúpenie je platné a účinné dňom odoslania jeho znenia na emailovú adresu uvedenú Objednávateľom v Objednávke. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie Služby alebo jej časti bezodkladne po odoslaní odstúpenia podľa predchádzajúcej vety.

7.4 Zmluva môže byť ukončená písomným odstúpením zo strany Objednávateľa spotrebiteľa v lehote do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy bez udania dôvodu, a to výlučne v prípade, ak sa zmluvné strany dohodli, že dodanie Služby alebo jej časti má začať až po uplynutí 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy podľa bodu 2.7 týchto VOP. Objednávateľ spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť podľa predchádzajúcej vety doručením odstúpenia vo forme vyplneného formulára na odstúpenie, ktorý je prílohou týchto VOP alebo inou písomnou formou s jednoznačným vyhlásením o odstúpení od Zmluvy a to na emailovú adresu Poskytovateľa uvedenú v týchto VOP alebo na adresu: Spokojná s.r.o., Dielnice 829/77, Liptovské Sliače 034 84. Objednávateľ spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy, ak Poskytovateľ nezačal s dodaním Služby alebo jej časti. Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa tohto bodu sa považuje za zachovanú, ak Objednávateľ spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od Zmluvy Poskytovateľovi.

7.5 Zmluvné strany prehlasujú, že Objednávateľ spotrebiteľ bol poučený o tom, že nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak poskytovanie Služby začalo skôr ako po uplynutí 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Zmluvné strany prehlasujú, že Objednávateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy z iných dôvodov, ako sú uvedené v týchto VOP, Reklamačnom poriadku Poskytovateľa a/alebo platných právnych predpisoch a skutočnosť, že si plnenie zmluvy dodatočne rozmyslel, mu nezakladá nárok na vrátenie odmeny alebo jej časti, ktorú Objednávateľ uhradil na účet Poskytovateľa.

7.6 Objednávateľ spotrebiteľ potvrdzuje odoslaním Objednávky, že sú splnené podmienky na jeho výslovný súhlas, vyhlásenie a doručenie potvrdenia zo strany Poskytovateľa v zmysle § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

7.7 Poskytovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy zo strany Objednávateľa spotrebiteľa vrátiť platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy, v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy, ak Objednávateľ spotrebiteľ neodstúpil od celej Zmluvy a zároveň je nárok na odstúpenie upravený týmito VOP a/alebo platnými právnymi predpismi, a to spôsobom rovnakým, aký použil Objednávateľ spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7.8 Zmluvné strany prehlasujú, že Objednávateľ podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy podľa bodu 7.4 týchto VOP.

7.9 Poskytovateľ je po doručení odstúpenia zo strany Objednávateľa spotrebiteľa alebo odoslaní odstúpenia zo strany Poskytovateľa Objednávateľovi, oprávnený bezodkladne znemožniť a zastaviť prístup k Službe a/alebo jej časti.

VIII. Ochrana osobných údajov

8.1 Osobné údaje Objednávateľa sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (General Data Protection Regulation) a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

8.2 Kompletné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je sprístupnený na webovom sídle Poskytovateľa (https://www.helenapriesolova.sk).

IX. Reklamácia a alternatívne riešenie sporov

9.1 Postup pri uplatňovaní reklamácie na Služby poskytované Poskytovateľom podľa týchto VOP je upravený v Reklamačnom poriadku Poskytovateľa.

9.2 Postup pri alternatívnom riešení sporov vzniknutých medzi Objednávateľom spotrebiteľom a Poskytovateľom je podľa zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov upravený v Reklamačnom poriadku Poskytovateľa.

9.3 Reklamačný poriadok Poskytovateľa je zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa (https://www.helenapriesolova.sk).

X. Riešenie sporov

10.1 Všetky práva a povinnosti zmluvných strán v zmysle uzavretej Zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky bez ohľadu na právnu povahu zmluvných strán a ich domicil.

10.2 V prípade vzniku sporu sa zmluvné strany dohodli na všeobecnom súde podľa sídla Poskytovateľa.

10.3 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku akéhokoľvek sporu z právneho vzťahu vyplývajúceho zo Zmluvy a právnych vzťahov z nej vyplývajúcich a s ňou súvisiacich, je každá zmluvná strana oprávnená domáhať sa svojich nárokov na všeobecnom súde v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok v platnom znení. Poskytovateľ aj Objednávateľ uzatvorením Zmluvy akceptujú vôľu riešiť prípadné vzájomné spory ohľadom uzatvorenej Zmluvy prednostne dohodou.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1 V prípade, že zmluvné strany uzatvoria osobitnú písomnú Zmluvu a zmluvné dojednania medzi zmluvnými stranami uvedené v osobitnej písomnej Zmluve sú v rozpore s ustanoveniami týchto VOP, majú ustanovenia osobitnej písomnej Zmluvy prednosť pred ustanoveniami VOP. Pokiaľ Poskytovateľ a Objednávateľ uzatvoria osobitnú písomnú Zmluvu, ich práva a povinnosti sa spravujú ustanoveniami týchto VOP len v rozsahu, ktorý v osobitnej písomnej Zmluve nie je upravený inak.

11.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená jeho umiestnením na webovom sídle Poskytovateľa. V prípade zmeny vo VOP, vzťah medzi Objednávateľom a Poskytovateľom sa riadi podľa VOP platných a účinných pri uzatvorení Zmluvy podľa bodu 2.7, a to až do momentu jej zániku.

11.3 Neplatnosť niektorého ustanovenia Zmluvy alebo VOP neovplyvní platnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Zmluvy alebo VOP, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné. Zmluvné strany sa zaväzujú v prípade potreby neplatné ustanovenia bez zbytočného omeškania nahradiť takým ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.

11.4 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov. Dokumenty – Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov sú zverejnené na doméne webového sídla Poskytovateľa.

11.5 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webovom sídle Poskytovateľa dňa 19.02.2026.

Formulár na odstúpenie od Zmluvy

Vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Komu:

Spokojná s.r.o.

Dielnice 829/77

Liptovské Sliače 034 84

e-mail: spokojna.helenapriesolova@gmail.com

Kto odstupuje (Objednávateľ):

Meno a priezvisko: _______________________________

Trvalý pobyt: _______________________________

E-mail: _______________________________